איך מבטלים עסקה בכרטיס אשראי?

שלבי ביצוע צעד אחר צעד

1. שלב 1: 1. פנייה בכתב לבית העסק עם הודעת ביטול

   שולחים מייל או הודעה למוכר עם פרטי העסקה ודרישה לביטול והחזר כספי.

2. שלב 2: 2. המתנה לקבלת זיכוי או מענה (עד 14 ימי עסקים)

   לפי חוק הגנת הצרכן, המוכר מחויב להחזיר את הכסף בתוך 14 ימים.

3. שלב 3: 3. דיווח לחברת כרטיסי האשראי על כשל תמורה

   אם העסק מסרב, מתעלם או נסגר, נכנסים לאפליקציית חברת האשראי וממלאים טופס 'כפירה בעסקה / כשל תמורה'.

4. שלב 4: 4. עצירת תשלומים וזיכוי החשבון

   חברת האשראי עוצרת תשלומים עתידיים ומבררת מול בית העסק. בהיעדר הוכחת אספקה מהעסק, החשבון מזוכה.