מה עושים אם חנות מסרבת להחזיר כסף?

שלבי ביצוע צעד אחר צעד

1. שלב 1: 1. שליחת מכתב התראה רשמי לעסק

   שולחים מייל להנהלת העסק עם דרישה להחזר כספי תוך 7 ימים תוך ציון סעיף 31א לחוק וזכות לפיצוי של 10,000 ₪.

2. שלב 2: 2. פנייה לחברת האשראי (אם שולם בכרטיס)

   מדווחים לחברת כרטיסי האשראי על סירוב העסק לזכות על ביטול חוקי ומבקשים עצירת חיוב.

3. שלב 3: 3. הגשת תלונה לרשות להגנת הצרכן

   ממלאים טופס תלונה מקוון באתר הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן לצורך פתיחת חקירה.

4. שלב 4: 4. הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות

   פותחים תביעה באתר 'נט המשפט' כנגד העסק ותובעים את החזר הכסף בתוספת פיצויים לדוגמה של אלפי שקלים.