מה עושים אם חויבתי בכרטיס אשראי על עסקה שלא ביצעתי?

שלבי ביצוע צעד אחר צעד

1. שלב 1: 1. הקפאת הכרטיס באפליקציה

   נכנסים מיד לאפליקציית חברת האשראי (מקס, כאל, ישראכרט) ומבצעים 'חסימה זמנית' או 'דיווח על אובדן/גניבה'.

2. שלב 2: 2. הגשת דיווח על הכחשת עסקה

   לוחצים על החיוב הלא מוכר, בוחרים 'אינני מזהה עסקה זו' וממלאים הצהרה קצרה.

3. שלב 3: 3. בירור וזיכוי החשבון תוך 10 ימי עסקים

   חברת האשראי בודקת את הנתונים ומזכה את חשבון הבנק במלוא הסכום שנגבה שלא כדין.

4. שלב 4: 4. קבלת כרטיס חדש

   הכרטיס הישן מבוטל לצמיתות ומונפק כרטיס חדש עם מספר שונה להגנה מלאה.