מה עושים אם הבנק חסם לי את החשבון?

שלבי ביצוע צעד אחר צעד

1. שלב 1: 1. בירור סיבת החסימה במוקד או בסניף

   מתקשרים למוקד הבנק או נכנסים לאפליקציה ומבקשים את פירוט סיבת החסימה ומספר תיק העיקול.

2. שלב 2: 2. פנייה לגורם המעקל להסדרה

   אם מדובר בעיקול (הוצאה לפועל, מרכז לגביית קנסות, עירייה), משלמים את החוב או מגיעים להסדר תשלומים לקבלת צו ביטול עיקול.

3. שלב 3: 3. השלמת מסמכים וזיהוי (אם נחסם עקב רגולציה)

   מעדכנים תעודת זהות ביומטרית, משיבים על שאלון 'הכר את הלקוח' ומציגים אסמכתאות למקור כספים.

4. שלב 4: 4. דרישת שחרור סכום מוגן בחוק

   אם החשבון מעוקל ומפקידים בו משכורת, מציגים תלוש שכר ודורשים מהבנק לשחרר את סכום שכר המינימום המוגן לפי חוק הגנת השכר.