מה עושים אם הטיסה בוטלה?
תשובה ישירה (תכל'ס)
חברת התעופה חייבת לספק לכם טיסה חלופית או החזר כספי מלא, שירותי סיוע (מזון, שתייה ומלון במקרה הצורך), ופיצוי כספי בחוק של 1,390 עד 3,340+ ש"ח אלא אם הביטול נבע מכוח עליון.
מה צריך להכין מראש? (תנאי סף ומסמכים)
- כרטיס טיסה מקורי / אישור הזמנה (PNR)
- הודעת הביטול מחברת התעופה (SMS/Email)
- קבלות על כל הוצאה עצמית במהלך ההמתנה
שלבי ביצוע צעד אחר צעד
-
שלב 1: דרישת שוברים לאוכל ולמלון בנמל התעופה
פנו לדלפק חברת התעופה ובקשו שובר לינה במלון והסעה אם הטיסה החלופית היא למחרת.
-
שלב 2: בחירת טיסה חלופית או החזר כספי
וודאו שהחברה מנפיקה לכם כרטיס טיסה חדש ללא תוספת תשלום, גם אם הוא בחברה מתחרה.
-
שלב 3: הגשת דרישת פיצוי בכתב
פנו לשירות הלקוחות של חברת התעופה בדרישה לפיצוי לפי חוק שירותי תעופה.
מקורות רשמיים וקישורים לשירות
שאלות ומדריכים קשורים
כמה עולה מכס ומתי משלמים מס על קניות מחו"ל?
חבילות וקניות אישיות מחו"ל מחולקות ל-3 מדרגות מס: עד 75$ — פטור מלא מכל המסים (מע"מ, מכס ומס קנייה); בין 75$ ל...
תוך כמה זמן מקבלים החזר כספי?
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), בעת ביטול עסקה כדין: בית העסק מחויב להחזיר את הכסף בתוך עד 14 ימי עסקים ממו...
כמה זמן אפשר להחזיר מוצר לחנות?
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), זמני החזרת מוצר לחנות פיזית לקבלת החזר כספי הם: ביגוד והנעלה: תוך 2 ימי עסק...
האם אפשר להחזיר מוצר שנקנה במבצע?
כן, בהחלט. חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה חלים במלואם גם על מוצרים שנרכשו במבצע, בהנחה או ב'סוף עונה'. שלט ש...
האם אפשר לבטל עסקה באינטרנט?
כן, באופן מלא וגורף. לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן ('עסקת מכר מרחוק'), ניתן לבטל רכישה באינטרנט בתוך 14 ימים מי...
כמה זמן יש לביטול עסקה?
זמני ביטול עסקה בישראל לפי החוק מחולקים לפי סוג הרכישה: קנייה באינטרנט / טלפון (מכר מרחוק): 14 ימים מיום קבלת ...