כמה זמן יש לביטול עסקה?
תשובה ישירה (תכל'ס)
זמני ביטול עסקה בישראל לפי החוק מחולקים לפי סוג הרכישה: קנייה באינטרנט / טלפון (מכר מרחוק): 14 ימים מיום קבלת המוצר (או 4 חודשים לאזרח ותיק, עולה חדש ואדם עם מוגבלות). קנייה בחנות פיזית: 2 ימי עסקים לביגוד והנעלה; 14 ימים למוצרי חשמל, ריהוט וציוד ביתי. עסקת שירות מתמשך (אינטרנט, מנוי כושר, סלולר): תוך 14 ימים ממועד עשיית ההסכם (או בכל עת בהודעת ביטול שוטפת). עסקת רוכלות (קנייה בבית הלקוח): 14 ימים.
מה צריך להכין מראש? (תנאי סף ומסמכים)
- הודעת ביטול בכתב או בעל פה בתוך המועד החוקי
- השבת הטובין במצב המאפשר ביטול לפי התקנות
שלבי ביצוע צעד אחר צעד
-
שלב 1: 1. אפיון סוג העסקה והמוצר
בודקים האם מדובר בעסקת אינטרנט (14 יום), ביגוד בחנות (2 ימי עסקים) או שירות מתמשך.
-
שלב 2: 2. חישוב מדויק של הימים ממועד הקבלה
סופרים את הימים מיום קבלת המוצר הפיזי לידיכם ולא מיום התשלום באתר.
-
שלב 3: 3. מסירת הודעת הביטול לבית העסק
שולחים הודעת ביטול מתועדת בטרם חלוף המועד האחרון.
מקורות רשמיים וקישורים לשירות
שאלות ומדריכים קשורים
כמה עולה מכס ומתי משלמים מס על קניות מחו"ל?
חבילות וקניות אישיות מחו"ל מחולקות ל-3 מדרגות מס: עד 75$ — פטור מלא מכל המסים (מע"מ, מכס ומס קנייה); בין 75$ ל...
תוך כמה זמן מקבלים החזר כספי?
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), בעת ביטול עסקה כדין: בית העסק מחויב להחזיר את הכסף בתוך עד 14 ימי עסקים ממו...
כמה זמן אפשר להחזיר מוצר לחנות?
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), זמני החזרת מוצר לחנות פיזית לקבלת החזר כספי הם: ביגוד והנעלה: תוך 2 ימי עסק...
האם אפשר להחזיר מוצר שנקנה במבצע?
כן, בהחלט. חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה חלים במלואם גם על מוצרים שנרכשו במבצע, בהנחה או ב'סוף עונה'. שלט ש...
האם אפשר לבטל עסקה באינטרנט?
כן, באופן מלא וגורף. לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן ('עסקת מכר מרחוק'), ניתן לבטל רכישה באינטרנט בתוך 14 ימים מי...
מה עושים אם מוצר התקלקל אחרי הקנייה?
אם מוצר התקלקל בתקופת האחריות: 1. פנייה לנותן השירות/יבואן: מוסרים את המוצר לתחנת שירות מורשית או לחנות שבה נר...