האם מותר לחנות לגבות מחיר שונה בקופה?
תשובה ישירה (תכל'ס)
לא, חל איסור מוחלט. לפי סעיף 17ב לחוק הגנת הצרכן, המחיר המוצג על גבי המוצר או על המדף הוא המחיר המחייב באופן מוחלט, גם אם המחיר במערכת המחשב או בקופה גבוה יותר. אם יש פער בין המחיר שהוטבע/הוצג על המדף לבין המחיר שנסרק בקופה – הצרכן ישלם תמיד את המחיר הנמוך מביניהם.
מה צריך להכין מראש? (תנאי סף ומסמכים)
- צילום של המחיר על המדף או הצגת המדבקה שעל גבי המוצר
- סריקת המוצר בקופה
שלבי ביצוע צעד אחר צעד
-
שלב 1: 1. צילום המחיר על גבי המדף
מצלמים בטלפון את המוצר יחד עם תגית המחיר המוצגת על המדף.
-
שלב 2: 2. הצגת המחיר לקופאי/ת
מפנים את תשומת לב הקופאי/ת לפער המחירים ודורשים תשלום לפי המחיר הנמוך.
-
שלב 3: 3. פנייה לאחראי משמרת / מנהל הסניף
אם הקופאי מסרב, דורשים התערבות מנהל ומצטטים את סעיף 17ב לחוק הגנת הצרכן.
מקורות רשמיים וקישורים לשירות
שאלות ומדריכים קשורים
כמה עולה מכס ומתי משלמים מס על קניות מחו"ל?
חבילות וקניות אישיות מחו"ל מחולקות ל-3 מדרגות מס: עד 75$ — פטור מלא מכל המסים (מע"מ, מכס ומס קנייה); בין 75$ ל...
תוך כמה זמן מקבלים החזר כספי?
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), בעת ביטול עסקה כדין: בית העסק מחויב להחזיר את הכסף בתוך עד 14 ימי עסקים ממו...
כמה זמן אפשר להחזיר מוצר לחנות?
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), זמני החזרת מוצר לחנות פיזית לקבלת החזר כספי הם: ביגוד והנעלה: תוך 2 ימי עסק...
האם אפשר להחזיר מוצר שנקנה במבצע?
כן, בהחלט. חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה חלים במלואם גם על מוצרים שנרכשו במבצע, בהנחה או ב'סוף עונה'. שלט ש...
האם אפשר לבטל עסקה באינטרנט?
כן, באופן מלא וגורף. לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן ('עסקת מכר מרחוק'), ניתן לבטל רכישה באינטרנט בתוך 14 ימים מי...
כמה זמן יש לביטול עסקה?
זמני ביטול עסקה בישראל לפי החוק מחולקים לפי סוג הרכישה: קנייה באינטרנט / טלפון (מכר מרחוק): 14 ימים מיום קבלת ...