מה מגיע לי אם המזוודה לא הגיעה?
תשובה ישירה (תכל'ס)
חובה למלא מיד דו"ח PIR באולם הנוסעים. החברה חייבת לאתר ולשלוח את המזוודה עד למלון, ולשפות על רכישת ביגוד ומוצרי היגיינה בסיסיים (כ-$50–$100 ליום).
מה צריך להכין מראש? (תנאי סף ומסמכים)
- ספח מדבקת הכבודה (Baggage Tag) שהודבק לכרטיס העלייה למטוס
- טופס PIR חתום עם מספר מעקב בינלאומי (למשל: TLVLY12345)
- קבלות על רכישת מוצרי יסוד בלבד
שלבי ביצוע צעד אחר צעד
-
שלב 1: פנייה לדלפק Lost & Found בנמל התעופה
הציגו את ספח המזוודה, תארו את מראה המזוודה ומלאו טופס PIR עם כתובת המלון ומספר טלפון מקומי.
-
שלב 2: קניית ציוד הכרחי ושמירת קבלות
רכשו ביגוד בסיסי וטואלטיקה בסכום סביר ושמרו כל חשבונית וקבלה.
-
שלב 3: מעקב מקוון והגשת תביעת החזר
עקבו אחר סטטוס המזוודה במערכת WorldTracer והגישו תביעה להחזר הוצאות באתר חברת התעופה.
מקורות רשמיים וקישורים לשירות
שאלות ומדריכים קשורים
כמה עולה מכס ומתי משלמים מס על קניות מחו"ל?
חבילות וקניות אישיות מחו"ל מחולקות ל-3 מדרגות מס: עד 75$ — פטור מלא מכל המסים (מע"מ, מכס ומס קנייה); בין 75$ ל...
תוך כמה זמן מקבלים החזר כספי?
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), בעת ביטול עסקה כדין: בית העסק מחויב להחזיר את הכסף בתוך עד 14 ימי עסקים ממו...
כמה זמן אפשר להחזיר מוצר לחנות?
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), זמני החזרת מוצר לחנות פיזית לקבלת החזר כספי הם: ביגוד והנעלה: תוך 2 ימי עסק...
האם אפשר להחזיר מוצר שנקנה במבצע?
כן, בהחלט. חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה חלים במלואם גם על מוצרים שנרכשו במבצע, בהנחה או ב'סוף עונה'. שלט ש...
האם אפשר לבטל עסקה באינטרנט?
כן, באופן מלא וגורף. לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן ('עסקת מכר מרחוק'), ניתן לבטל רכישה באינטרנט בתוך 14 ימים מי...
כמה זמן יש לביטול עסקה?
זמני ביטול עסקה בישראל לפי החוק מחולקים לפי סוג הרכישה: קנייה באינטרנט / טלפון (מכר מרחוק): 14 ימים מיום קבלת ...