כמה זמן אחריות יש על מוצר?
תשובה ישירה (תכל'ס)
לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תקופת האחריות המינימלית המחייבת על פי חוק היא שנה אחת (12 חודשים) עבור כל מוצר חשמלי, אלקטרוני וגז חדש שמחירו מעל 150 ₪. מעבר לשנה הראשונה, כל אחריות נוספת (כגון אחריות מורחבת ל-3 עד 5 שנים) היא אחריות מסחרית מרצון והתנאים שלה נקבעים בתעודת האחריות של היבואן.
מה צריך להכין מראש? (תנאי סף ומסמכים)
- חשבונית רכישה או תעודת אחריות חתומה
- מוצר חדש (על מוצרים מחודשים/עודפים חלה חובת גילוי מפורשת בכתב)
שלבי ביצוע צעד אחר צעד
-
שלב 1: 1. בדיקת סוג המוצר ומחירו
מוודאים שמחיר המוצר מעל 150 ₪ ושהוא פועל על חשמל, סוללות או גז.
-
שלב 2: 2. דרישת תעודת אחריות במועד הרכישה
המוכר מחויב למסור תעודת אחריות בעברית עם פרטי היבואן וכתובות תחנות השירות.
-
שלב 3: 3. שמירת תעודת האחריות והחשבונית
שומרים צילום או עותק דיגיטלי של החשבונית למשך תקופת האחריות.
מקורות רשמיים וקישורים לשירות
שאלות ומדריכים קשורים
כמה עולה מכס ומתי משלמים מס על קניות מחו"ל?
חבילות וקניות אישיות מחו"ל מחולקות ל-3 מדרגות מס: עד 75$ — פטור מלא מכל המסים (מע"מ, מכס ומס קנייה); בין 75$ ל...
תוך כמה זמן מקבלים החזר כספי?
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), בעת ביטול עסקה כדין: בית העסק מחויב להחזיר את הכסף בתוך עד 14 ימי עסקים ממו...
כמה זמן אפשר להחזיר מוצר לחנות?
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), זמני החזרת מוצר לחנות פיזית לקבלת החזר כספי הם: ביגוד והנעלה: תוך 2 ימי עסק...
האם אפשר להחזיר מוצר שנקנה במבצע?
כן, בהחלט. חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה חלים במלואם גם על מוצרים שנרכשו במבצע, בהנחה או ב'סוף עונה'. שלט ש...
האם אפשר לבטל עסקה באינטרנט?
כן, באופן מלא וגורף. לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן ('עסקת מכר מרחוק'), ניתן לבטל רכישה באינטרנט בתוך 14 ימים מי...
כמה זמן יש לביטול עסקה?
זמני ביטול עסקה בישראל לפי החוק מחולקים לפי סוג הרכישה: קנייה באינטרנט / טלפון (מכר מרחוק): 14 ימים מיום קבלת ...